Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Basilur Tea & delikatesser / BTO Trading v/ Michael Grankvist Martinsen

Info@basilurtea.dk
23 26 13 28
Bymidten 28, 3500 Værløse

CVR: 25859731


Bestilling og betaling

Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet.
Basilurtea.dk tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse.
Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os.
Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt.
Når du handler med basilurtea.dk indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse bedes du venligst sende os en mail på info@basilurtea.dk

Betaling

Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder.
Den mest sikre, og den betalingsform vi anbefaler alle kunder, er at betale med et betalingskort.

Vi accepterer følgende korttyper: 

  • Visa/Dankort
  • Visa
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • MasterCard Debit Maestro

Online betaling med kort

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt.
Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at 
dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.

Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande.
Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb - hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

Leveringstid

Vi har alle viste varer på lager. Vi afsender din ordre inden for 2-3 hverdage  Der er typisk dag til dag levering når pakken er afgivet til Post Nord.

Afhængig af volume / ordre størrelse, vil valget af ekspeditør være skiftende. Vi vil dog sørge for at oplyse dem med et track & trace nr. til din ordre ved afsendelse.

Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge. Ved udsalg, fødselsdag eller lignende kan der derfor forekomme længere leveringstid. 

Rettidig levering forudsætter dog at Post Nord overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Nord vil dette tilsvarende forsinke leverancen. Basilurtea.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Nord eller vores ekspeditører. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender basilurtea.dk naturligvis en ny leverance uden beregning. 


Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2-4 arbejdsdage. 

Track and trace din pakke 

Når vi sender din pakke har du mulighed for at følge med i forsendelsen. Så snart pakken forlader os vil den blive scannet ind til Post Nords system. Du modtager i samme øjeblik et track and trace nummer på din pakke (pakkens identifikationsnummer), således at du kan følge med i forsendelsen. Så snart du modtager et track and trace nummer, kan du følge pakken på følgende måder.  

  • Følg forsendelsen med Post Nords track and trace system her

Returnering og fortrydelsesret

  • For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret.

 

Reklamation

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til gældende købelov. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skade på vare /varer som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til basilurtea.dk i rimelig tid efter varens modtagelse.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Basilurtea & Delikatesser.
Bymidten 28.
3500 - Værløse.

Kontakt os

Info@basilurtea.dk eller telefon 23 26 13 28

Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse registreres kun i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt dette ønskes.

For at du kan indgå aftale med os på basilurtea.dk, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig.
Personoplysningerne registreres hos basilurtea.dk, og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcist hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for basilurtea.dk, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos basilurtea.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til basilurtea.dk via e-mail info@basilurtea.dk

Cookies

På basilurtea.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres, afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på basilurtea.dk. Dette er et statistik-system, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere basilurtea.dk